AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für natural-aid.at
commercehelden GmbH
Pembaurstraße 14
6020 Innsbruck
Österreich
Stand: 23. März 2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der commercehelden GmbH (nachfolgend „wir" oder „natural aid") und ihren Kunden (nachfolgend „Sie" oder „Kunde") über den Online-Shop auf der Website www.natural-aid.at geschlossen werden.
1.2. Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
1.3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragspartner & Vertragsabschluss
2.1. Der Kaufvertrag kommt zustande mit der commercehelden GmbH, FN 626972v, Pembaurstraße 14, 6020 Innsbruck, Österreich.
2.2. Die Präsentation der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.
2.3. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.4. Der Vertrag kommt zustande, indem wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen. Diese E-Mail enthält nochmals die Daten Ihrer Bestellung und unsere AGB.
3. Preise, Versandkosten & Zahlung
3.1. Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche österreichische Umsatzsteuer.
3.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.
3.3. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden Ihnen im Online-Shop angezeigt. Die Abwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister (z.B. Shopify Payments, Klarna, PayPal).
4. Lieferung & Eigentumsvorbehalt
4.1. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten sowie auf unserer Informationsseite zu „Versand & Zahlung".
4.2. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
5. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung, die im Footer unserer Website verlinkt ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts (§§ 922 ff. ABGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Warenübernahme.
7. Haftung
7.1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns beruhen.
7.2. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7.3. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (PHG) bleiben unberührt.
8. Wichtige Hinweise zu Nahrungsergänzungsmitteln
8.1. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.
8.2. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.
8.3. Bitte bewahren Sie die Produkte außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf.
9. Besondere Bestimmungen für den Verkauf von Waren mit überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)
(1) Kennzeichnung und Information des Kunden
Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) überschritten ist, werden im Online-Shop in der Produktbezeichnung und -beschreibung ausdrücklich und deutlich als solche gekennzeichnet (z.B. durch den Zusatz „MHD-Ware"). Das jeweilige MHD ist auf der Produktdetailseite angegeben. Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, diese Information zur Kenntnis genommen zu haben und mit dem Erwerb eines Produktes mit überschrittenem MHD einverstanden zu sein.
(2) Beschaffenheit der Ware und Eigenverantwortung
Bei als „MHD-Ware" gekennzeichneten Produkten ist zu beachten, dass der Hersteller nach Ablauf des MHD nicht mehr für die spezifischen Eigenschaften wie Geschmack, Farbe, Konsistenz oder den vollen Nährstoffgehalt (z.B. Vitamingehalt) garantiert. Obwohl viele Produkte auch nach dem MHD noch bedenkenlos genießbar sind, obliegt die Prüfung der Genießbarkeit vor dem Verzehr (z.B. durch sensorische Prüfung auf Geruch, Geschmack und Aussehen) der alleinigen Verantwortung des Kunden. Der Verkäufer stellt durch stichprobenartige Kontrollen sicher, dass nur Ware in den Verkauf gelangt, die bei ordnungsgemäßer Lagerung weiterhin als sicher eingestuft wird.
(3) Gewährleistung
Für als „MHD-Ware" gekennzeichnete Produkte wird die Überschreitung des Mindesthaltbarkeitsdatums zur vereinbarten Beschaffenheit der Ware. Eine Minderung des Nährstoffgehalts oder geringfügige Veränderungen von Geschmack, Geruch oder Konsistenz nach Ablauf des MHD stellen daher keinen Mangel im Sinne des Gewährleistungsrechts dar. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt, sofern die Ware aus anderen Gründen mangelhaft ist (z.B. beschädigte Verpackung, Verderb, der über die normalen Alterungserscheinungen hinausgeht).
(4) Haftungsbeschränkung
Die Haftungsregelungen des § 7 dieser AGB gelten uneingeschränkt. Es wird jedoch klargestellt, dass der Anbieter nicht für eine unsachgemäße Lagerung oder eine unterlassene Prüfung der Genießbarkeit durch den Kunden nach Erhalt der Ware haftet. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) bleiben in jedem Fall unberührt.
10. Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
11.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.